Klantenservice » Defect product

Een defect product

Is een product, ondanks onze kwaliteitsselectie, toch defect geraakt? Erg vervelend, maar geen probleem! Wij vervangen defecte producten probleemloos en kosteloos binnen de gestelde garantie termijn van een jaar. Ook zullen de verzendkosten voor het terugsturen van het product achteraf vergoed worden.

Check, check, dubbelcheck
Om je onnodig terugzenden en kosten te besparen vragen we je op te letten op het volgende: Vaak blijkt het ‘defect’ een kwestie van de batterijen er goed in doen, de batterijhouder op de juiste manier dichtdoen of de aanzetknop op een bepaalde manier indrukken. Lees daarom altijd eerst goed de gebruiksaanwijzing van je aangeschafte speeltje! Vaak wordt ook op of in het product aangegeven hoe de batterijen er precies in moeten. Bij oplaadbare vibrators kan het helpen om deze eerst volledig op te laden en hierna de vibrator weer geheel leeg te verbruiken. Door dit af en toe te doen bevorder je ook de levensduur van de accu.

Meer informatie over de werking van een vibrator vindt je onder gebruiksaanwijzingen in de rubriek tips & advies.

Vooraf aanmelden
Wil het bovenstaande niet helpen of functioneert een product om een andere reden niet naar behoren, meld dit dan door een email te sturen naar klantenservice@zoemmm.com. We zullen je vervolgens instructies geven voor de afhandeling van het defect.