Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Zoemmm.com probeert zo klantvriendelijk mogelijk naar haar klanten te zijn, dus ook met duidelijke en begrijpelijke Algemene voorwaarden. Mocht je vragen hebben over onze Algemene voorwaarden neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bedrijfsgegevens

Zoemmm.com

Einsteinstraat 3J | 1704RT Heerhugowaard | Nederland

Algemeen
Door je bestelling te plaatsen geef je aan akkoord te gaan met onze voorwaarden. Zoemmm.com behoudt zich het recht haar voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Leeftijd
Om te bestellen bij Zoemmm.com moet je minimaal 18 jaar zijn.

Prijzen & Aanbiedingen
Alle prijzen en aanbiedingen op Zoemmm.com zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

Koopovereenkomst
Wanneer je een bestelling bij ons hebt gedaan is er een koopovereenkomst aangegaan. Zoemmm.com behoudt zich het recht om een bestelling, al dan niet zonder opgave van reden, te annuleren en bij gedane betaling dit bedrag te retourneren.

Betalen
Betaling dient vooruit te geschieden. Wij bieden via de volgende betaalopties aan:
- iDeal (Nederland)
- PayPal (alle landen)
- BanContact/MisterCash (België)
- Overschrijving (alle landen)
- Webshop Giftcard

Webshop Giftcard
Als je een bestelling retourneert die je betaald hebt met de Webshop Giftcard, dan ontvang je een tegoed om te besteden in onze winkel. Dit tegoed staat gelijk aan het bedrag dat je betaald hebt met de Webshop Giftcard.

Heb je een bedrag bijbetaald met iDeal, dan kun je kiezen of je deze ook in onze winkel besteed of binnen 3 werkdagen teruggestort krijgt op je rekening.

Levering
Zoemmm.com neemt iedere ontvangen bestelling direct met de grootste zorg in behandeling. Zoemmm.com draagt er zorg voor dat de door jou bestelde artikelen, na ontvangst van de betaling, zo spoedig mogelijk worden geleverd. Zoemmm.com streeft er naar om je bestelling binnen 1 à 2 werkdagen na betaling te leveren.

Zoemmm.com levert alle artikelen doorgaans uit voorraad. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet voorradig is. Indien dit het geval is, meldt Zoemmm.com dit op de website of via een e-mail met een nieuwe levertermijn. Zoemmm.com stelt je in de gelegenheid met deze nieuwe levertermijn akkoord te gaan of de koopovereenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding zal je het door jou betaalde aankoopbedrag en verzendkosten retour ontvangen.

Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvang je een bericht waarin de koopovereenkomst automatisch wordt ontbonden en wordt het door jou betaalde aankoopbedrag en de verzendkosten geretourneerd.

Verzendverpakking
Je bestelling wordt in een neutrale verzenddoos zonder vermelding van de naam en logo Zoemmm.com thuisbezorgd. Als afzender wordt de naam XT vermeld. Geen enkele aanduiding op het pakket zal refereren naar de inhoud ervan.

Leveren aan het buitenland
Naast Nederland en België levert Zoemmm.com ook in overige West-Europese landen.

Verzendopties & Verzendkosten
Om je bestelling veilig en discreet te laten bezorgen, biedt Zoemmm.com je pakketje aan via DHL of DPD Pakketservice onder de veiligste en beste voorwaarden.

We bieden de volgende verzendopties aan:

Nederland
- Aangetekende verzending via DHL (mag niet bij buren afgeleverd worden, verzekerd voor schade of verlies tijdens bezorging) € 5,95

Buitenland
- Standaard verzending via DPD(mag deze bij buren afgeleverd worden) € 7,95

De verzendkosten worden automatisch eenmalig bij het totaalbedrag van je bestelling opgeteld.

Track & Trace
Zodra jouw bestelling wordt verzonden ontvang je een email van met de Track & Trace gegevens van je zending. Je kunt hiermee de status van je zending volgen.

Ruilen
Al onze artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, indien voldaan wordt aan onderstaande voorwaarden. De verzendkosten van het ruilen zijn voor eigen rekening van de besteller.

Voorwaarden voor ruilen:
- Vooraf contact opnemen met onze klantenservice.
- De verzegeling van de verpakking van het artikel mag in geen enkel geval verbroken of geopend zijn en het artikel dient in ongebruikte en ongeschonden staat geretourneerd te worden. Dit in verband met strenge hygiëneregels die wij als bedrijf hanteren.

Let op! Indien deze voorwaarden niet in acht worden genomen, kunnen wij het artikel niet terugnemen en omruilen.

Ruilen met prijsverschil:
Indien de prijs van het vervangende artikel lager is dan de prijs van het oorspronkelijk aangeschafte artikel zal Zoemmm.com het verschil binnen enkele werkdagen na retourontvangst van het oorspronkelijk bestelde artikel terugstorten op je rekening.
Indien de prijs van het vervangende artikel hoger is dan de prijs van het oorspronkelijk aangeschafte artikel, dien je een bijbetaling te doen. Na ontvangst van de bijbetaling zal Zoemmm.com het vervangende artikel verzenden.

De verzendkosten van het retourneren van het oorspronkelijk bestelde artikel en de verzending van het vervangende artikel zijn voor eigen rekening van de besteller.

Retourneren
Al onze artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De verzendkosten van het retourneren zijn voor eigen rekening van de besteller. Nadat Zoemmm.com de geretourneerde artikelen ontvangen heeft wordt het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, teruggestort op je rekening indien voldaan wordt aan onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren:
- Vooraf contact opnemen met onze klantenservice.
- De verzegeling van de verpakking van het artikel mag in geen enkel geval verbroken of geopend zijn en het artikel dient in ongebruikte en ongeschonden staat geretourneerd te worden. Dit in verband met strenge hygiëneregels die wij als bedrijf hanteren.

Let op! Indien deze voorwaarden niet in acht worden genomen, kunnen wij het artikel niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken.

Onjuiste of incomplete levering
Je bent verplicht te controleren of het bij jou thuisbezorgde artikel overeenkomt met de geplaatste bestelling. Indien dit niet het geval is dien je dit binnen 3 dagen na levering aan ons per e-mail te melden aan onze klantenservice. Zoemmm.com zal het artikel vervangen, mits de verpakking van het artikel ongeopend en het artikel in ongeschonden staat teruggezonden wordt. Zoemmm.com neemt in dit geval de frankeerkosten van de retourzending voor haar rekening. Bij het vervangen van het artikel zijn de verzendkosten van het vervangende artikel ook voor rekening van Zoemmm.com.

Garantie
Zoemmm.com hanteert een de garantietermijn van 1 jaar op al haar artikelen. Deze termijn gaat in op het moment dat het artikel geleverd is. Indien door Zoemmm.com geconstateerd wordt dat het een fabrieksmatig defect betreft, zal je kosteloos een nieuw exemplaar ontvangen. Zoemmm.com neemt bij een gebleken fabrieksmatig defect de frankeerkosten van de retourzending voor haar rekening. Bij het vervangen van het artikel zijn de verzendkosten van het vervangende artikel in dit geval ook voor rekening van Zoemmm.com. De garantieregeling vervalt als het product door eigen toedoen en/of onjuist gebruik defect is geraakt. Eventuele kosten voor (retour)zending zijn in dit geval voor eigen rekening van de besteller.

Wat te doen bij een defect?
Neem bij constatering van een defect direct contact op met onze klantenservice en volg de volgende stappen:

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice. Vermeld het bestelnummer in het onderwerp van je e-mail en beschrijf in je e-mail de reden van terugzending duidelijk aan ons.
2. Wacht het antwoord van Zoemmm.com af.
3. Indien het artikel teruggestuurd moet worden, verpak het artikel dan op dusdanige wijze dat beschadiging wordt vermeden. Het is handig om dezelfde verzenddoos te gebruiken waarin het artikel is geleverd. Voeg in de doos een kopie van de bestelbevestiging bij.
4. Adresseer de doos waarin het artikel zit duidelijk met het door Zoemmm.com per e-mail opgegeven adres dat in opvolging van stap 2 en 3 u per mail van ons ontvangt.
5. Verzend het pakket via een PostNL postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed. Bij eventuele vermissing dient deze als bewijsstuk.

Let op! Zoemmm.com neemt niet vooraf per email aangemelde retourzendingen niet in behandeling.

Het kan voorkomen dat te vervangen product niet meer verkrijgbaar is. Als dit het geval is informeert Zoemmm.com je hierover per email. Er komt in dit geval een tegoed open te staan dat gelijk staat aan het aankoop bedrag van defect artikel. Dit tegoed is te besteden bij Zoemmm.com aan een ander artikel. Wij adviseren u graag.

Cookies
Wij maken gebruik van functionele cookies voor het vastleggen van een bestelling, inloggen, beheer van webstatistieken en sociale media. Onze cookies bewaren geen persoonsgegevens en zijn dus niet aan een individu te koppelen.

Aansprakelijkheid
Zoemmm.com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid bij schade ontstaan door het gebruik van onze website, het bestellen van onze producten, het gebruik van onze producten of door welke andere wijze dan ook. Het gebruik van onze producten is op eigen risico. Bij twijfel of onduidelijkheid over het gebruik van een product, neem altijd contact op met onze klantenservice.

Toepasselijk recht
Op alle rechten, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.